隐私政策
预订政策
在我们这里预订旅游或接送服务只需几个简单步骤：选择您的旅游行程或接送服务，选定日期和出行人数，填写联系方式，然后确认预订。您会立即收到预订编号和确认邮件。
大多数线路支持"到付"（Pay Later）——您现在即可确认名额，出行当天以现金方式直接向向导或司机付款，无需银行卡。若某条线路尚未设定固定价格，您的请求将作为报价申请发送给我们的团队，我们会在收取任何费用之前，通过 WhatsApp、电话或电子邮件与您确认最终价格。
- ✓ 确认预订前请仔细核对出行日期和出行人数——您的向导、司机或船只正是根据这些信息为您预留的。
- ✓ 预订机场接送服务时，请在备注中填写您的航班号——我们会据此跟踪航班动态，并根据您的实际抵达时间调整接送时间。
- ✓ 10 人及以上的团体和私人预订可享受定制价格——请通过 WhatsApp 联系我们获取专属报价。
- ✗ 只有在您收到预订编号后，预订才算正式确认——如果您未收到编号，请在假定预订已成功之前先联系我们。
取消政策
计划难免有变，因此我们尽量让取消流程保持简单。取消的处理方式仅取决于您的预订方式——即您选择的是"到付"（Pay Later）还是在线支付了定金。
| 预订方式 | 提前 48 小时以上取消 | 48 小时以内取消 / 未出现 |
|---|---|---|
| 到付（出行当天现金支付） | 无需付费——未预先支付任何费用 | 无需付费，但请尽早告知我们 |
| 在线支付定金 | 全额退还定金 | 定金不予退还——您的向导、司机或船只已为您预留 |
- 如需取消预订或咨询退款事宜，请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们并提供预订编号——两种联系方式均可在联系页面找到。
- 在线定金的退款将退回至原支付方式，通常会在数个工作日内处理完成。
- 以报价申请方式预订的线路（尚未显示固定价格）在您与我们团队确认价格之前不会产生任何费用，因此在此之前无需取消。
您的数据与隐私
本页说明您在我们这里预订时我们会收集哪些信息、这些信息如何使用，以及还有谁能看到这些信息。我们只收集完成您预订所必需的信息，绝不会将您的信息出售给任何人。
我们收集的信息
- 您的姓名、电子邮箱和电话号码，用于确认您的预订并就此与您联系。
- 护照号码，仅在旅游或接送服务确实需要此信息以完成预订时收集。
- 您的出行日期、出行人数，以及您添加的任何备注或特殊要求。
- 如果您创建账户，则包括您的登录邮箱和经过安全哈希处理的密码——我们绝不会以明文形式存储您的密码。
我们如何使用这些信息
- 用于确认、执行并支持您的预订，包括向您发送确认邮件和预订编号。
- 向我们的团队发送实时通知，以便为您的出行日期安排向导、司机或船只。
- 当您与我们联系时用于回复您，或在需要就您的预订进行跟进时使用。
支付
我们绝不会看到或存储您的完整卡号。在线支付完全通过 Stripe、PayPal 或 Paymob 处理——这些都是值得信赖的独立支付服务商——您的银行卡信息会直接发送给它们，不会经过我们的服务器。对于"到付"（Pay Later）预订，我们完全不会收集任何支付信息；您将直接向向导或司机付款。
登录方式及我们使用的其他服务
- 如果您使用 Google 或 Facebook 登录，这些平台会将您的姓名和电子邮箱提供给我们以创建您的账户——我们不会获取您的密码。
- 我们的网站地图和位置信息通过 Google 地图显示，预订确认邮件则通过我们的邮件服务商（Hostinger）发送。
- 以上每项服务对其所处理的数据均适用其自身独立的隐私政策。
Cookie
我们使用必要的 Cookie 以保持您的登录状态、记住您选择的语言和货币，以及记住您选择的配色主题（浅色/深色）。我们不会将其用于广告或第三方跟踪。
关于您数据的问题
您可以随时询问我们持有您的哪些信息，或要求我们删除您的账户及其数据——请通过联系页面或电子邮件与我们联系。
改期政策
需要将您的旅游或接送服务改到其他日期吗？我们会尽量让这一过程简单灵活，因为我们更愿意为您重新安排日期，而不是失去您的预订。
- 在原预订时间前 24 小时以上可免费改期，具体以新日期是否有空位为准。
- 请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们，并提供预订编号及您希望改到的新日期。
- 原有价格及车辆/人数信息将沿用至新日期——改期本身不收取任何额外费用。
- 旺季和公共假期的名额会更快被订满，因此您越早提出改期申请，我们就越有可能满足您的首选日期。
- 如果唯一可用的新日期无法安排完全相同的行程，我们会为您推荐最接近的实际替代方案，而不会让您没有其他选择。
特殊要求
出行时有特殊需求或正在庆祝特别的日子吗？请告诉我们，我们会尽力为您安排。
- 预订时请在备注栏中填写您的要求——例如饮食需求、无障碍设施要求、庆祝活动或特定的接送说明。
- 对于机场接送服务，也请在备注栏中填写您的航班号，以便司机根据您的实际抵达时间调整接送时间。
- 已经预订但还想补充信息？在出行日期之前的任何时候，都可以通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们并提供预订编号。
- 我们会尽力满足各类要求，但部分要求（如指定船只或指定向导语言）取决于实际可用情况，无法保证一定能实现——如某项要求无法满足，我们会如实告知您，而不会做出无法兑现的承诺。