개인정보 처리방침

예약 정책

투어나 이동 서비스 예약은 몇 단계만으로 완료됩니다: 투어 또는 이동 서비스를 선택하고, 날짜와 인원 수를 정하고, 연락처를 입력한 뒤 확정하세요. 즉시 예약 번호와 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

대부분의 경로에서후불 결제를 이용하실 수 있습니다. 지금 예약을 확정하고 당일 가이드나 기사에게 현금으로 결제하시면 되며, 카드는 필요 없습니다. 아직 고정 요금이 정해지지 않은 경로는 견적 요청으로 저희 팀에 전달되며, 결제가 이루어지기 전에 WhatsApp, 전화 또는 이메일로 정확한 요금을 안내해 드립니다.

• ✓ 확정하기 전에 여행 날짜와 인원 수를 다시 한번 확인해 주세요. 이 정보를 기준으로 가이드, 기사, 보트가 예약됩니다.
• ✓ 공항 이동 서비스 예약 시 비고란에 항공편 번호를 입력해 주세요. 실제 도착 시간에 맞춰 픽업 시간을 조정해 드립니다.
• ✓ 10인 이상의 그룹 및 프라이빗 예약은 맞춤 요금이 적용됩니다. 맞춤 견적은 WhatsApp으로 문의해 주세요.
• ✗ 예약 번호를 받으신 시점에 예약이 확정됩니다. 번호를 받지 못하셨다면 예약이 완료된 것으로 간주하지 마시고 저희에게 문의해 주세요.

취소 정책

계획은 바뀔 수 있으며, 저희는 취소 절차를 간단하게 유지합니다. 취소 처리 방식은 후불 결제를 선택하셨는지, 온라인으로 보증금을 지불하셨는지에 따라서만 달라집니다.

• 취소나 환불 문의는 예약 번호와 함께 WhatsApp 또는 이메일로 연락해 주세요. 문의하기 페이지에서 두 방법 모두 확인하실 수 있습니다.
• 온라인 보증금 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 보통 영업일 기준 며칠 이내에 처리됩니다.
• 견적 요청으로 예약된 경로(고정 요금 미표시)는 저희 팀과 요금을 확정하기 전까지는 어떠한 요금도 청구되지 않으므로, 그 시점 이전에는 취소할 것이 없습니다.

고객님의 데이터와 개인정보

이 페이지는 예약 시 수집하는 정보, 사용 방법, 공유 대상에 대해 설명합니다. 저희는 예약 운영에 필요한 정보만 수집하며, 고객님의 정보를 어떠한 제3자에게도 판매하지 않습니다.

수집하는 정보

• 예약 확인 및 연락을 위한 이름, 이메일 주소, 전화번호
• 여권 번호 (예약에 실제로 필요한 투어 또는 이동 서비스에 한함)
• 여행 날짜, 인원 수, 추가로 입력하신 비고나 특별 요청
• 계정 생성 시 로그인 이메일과 안전하게 해시 처리된 비밀번호 (비밀번호를 평문으로 저장하지 않습니다)

정보 사용 방법

• 예약 확인, 진행, 지원을 위해 (확인 이메일 및 예약 번호 발송 포함)
• 해당 날짜에 가이드, 기사, 보트를 준비할 수 있도록 저희 팀에 실시간 알림을 보내기 위해
• 문의하신 내용에 답변드리거나 예약 관련하여 후속 연락을 드리기 위해

결제

저희는 고객님의 전체 카드 번호를 확인하거나 저장하지 않습니다. 온라인 결제는 신뢰할 수 있는 독립 결제 대행업체인 Stripe, PayPal, Paymob에서 전적으로 처리하며, 카드 정보는 저희 서버를 거치지 않고 해당 업체로 직접 전달됩니다. 후불 예약의 경우 결제 정보를 전혀 수집하지 않으며, 가이드나 기사에게 직접 결제하시면 됩니다.

로그인 및 이용하는 기타 서비스

• Google이나 Facebook으로 로그인하시면 계정 생성을 위해 이름과 이메일이 저희에게 공유되지만, 비밀번호는 전달받지 않습니다.
• 사이트맵과 위치 정보는 Google 지도를 통해 표시되며, 예약 확인 메일은 이메일 서비스 제공업체(Hostinger)를 통해 발송됩니다.
• 이러한 각 서비스는 처리하는 데이터에 대해 자체 개인정보 처리방침을 별도로 운영합니다.

쿠키

저희는 로그인 상태 유지, 언어 및 통화 설정 기억, 색상 테마(라이트/다크) 기억을 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 광고나 제3자 추적 목적으로는 사용하지 않습니다.

데이터 관련 문의

저희가 보유한 고객님의 정보에 대해 문의하시거나, 계정 및 데이터 삭제를 원하시면 언제든지문의하기 페이지또는 이메일로 연락해 주세요.

날짜 변경 정책

투어나 이동 서비스 날짜를 변경하셔야 하나요? 예약을 잃는 것보다 일정을 조정해 드리는 것이 낫다고 생각하기에, 간편하고 유연하게 처리해 드립니다.

• 원래 예약 24시간 전까지는 새 날짜에 자리가 있는 한 무료로 날짜를 변경할 수 있습니다.
• 예약 번호와 원하시는 새 날짜를 함께 WhatsApp 또는 이메일로 알려주세요.
• 동일한 요금과 차량/인원 정보가 새 날짜로 그대로 이어지며, 변경 자체에 대한 추가 요금은 없습니다.
• 성수기와 공휴일은 예약이 빨리 마감되므로, 빨리 요청하실수록 원하시는 첫 번째 날짜로 조정될 가능성이 높아집니다.
• 동일한 투어로 이용 가능한 새 날짜가 없는 경우, 가장 가까운 실제 대안을 제안해 드립니다.

특별 요청

특별한 필요사항이 있으시거나 기념할 일이 있으신가요? 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

• 예약 시 비고란에 식이 제한, 접근성 요구사항, 기념일, 특정 픽업 안내 등 요청 사항을 적어주세요.
• 공항 이동 서비스의 경우 항공편 번호도 비고란에 함께 적어주시면, 실제 도착 시간에 맞춰 기사님이 픽업 시간을 조정합니다.
• 이미 예약하셨는데 추가할 사항이 있으신가요? 여행일 전까지 언제든지 예약 번호와 함께 WhatsApp 또는 이메일로 연락해 주세요.
• 가능한 범위 내에서 최대한 반영해 드리지만, 일부 요청(특정 보트, 특정 언어 가이드 등)은 상황에 따라 보장되지 않을 수 있습니다. 어려운 경우 무리하게 약속드리지 않고 항상 솔직하게 안내해 드립니다.