Adatvédelmi tájékoztató
Foglalási szabályzat
Egy túra vagy transzfer lefoglalása nálunk mindössze néhány lépésből áll: válassza ki a túrát vagy transzfert, adja meg a dátumot és a vendégek számát, adja meg elérhetőségeit, majd erősítse meg. Azonnal kap egy foglalási hivatkozási számot és visszaigazoló e-mailt.
A legtöbb útvonalon elérhető a Pay Later (később fizetés) lehetőség — most lefoglalja a helyét, majd a helyszínen, az adott napon készpénzben fizet az idegenvezetőnek vagy sofőrnek, kártya nélkül. Ha egy útvonalhoz még nincs rögzített ár, kérését árajánlat-kérésként továbbítjuk csapatunknak, és WhatsAppon, telefonon vagy e-mailben egyeztetjük Önnel a pontos árat, mielőtt bármit is terhelnénk.
- ✓ A megerősítés előtt ellenőrizze utazási dátumát és a vendégek számát — ezek alapján foglaljuk le idegenvezetőjét, sofőrjét vagy hajóját.
- ✓ Repülőtéri transzfer foglalásakor adja meg járatszámát a megjegyzések között — nyomon követjük azt, és a tényleges érkezéshez igazítjuk a felvételi időpontot.
- ✓ A 10 fő feletti csoportos és privát foglalások egyedi árazást kapnak — vegye fel velünk a kapcsolatot WhatsAppon egyedi árajánlatért.
- ✗ A foglalás csak akkor tekinthető véglegesnek, ha megkapja a hivatkozási számát — ha nem kapja meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt feltételezné, hogy a foglalás sikeres volt.
Lemondási szabályzat
A tervek néha megváltoznak, ezért igyekszünk a lemondást egyszerűvé tenni. A lemondás kezelése kizárólag attól függ, hogyan foglalt — Pay Later opciót választott, vagy online előleget fizetett.
| Foglalás módja | Lemondás 48+ órával előtte | Lemondás 48 órán belül / meg nem jelenés |
|---|---|---|
| Pay Later (készpénz a helyszínen) | Nincs díj — előre semmit nem fizetett | Nincs díj, de kérjük, jelezze felénk a lehető leghamarabb |
| Online előleg fizetve | Az előleg teljes összege visszatérítve | Az előleg nem visszatéríthető — idegenvezetőjét, sofőrjét vagy hajóját már lefoglaltuk Önnek |
- Lemondáshoz vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéshez írjon nekünk WhatsAppon vagy e-mailben, foglalási hivatkozási számával — mindkét elérhetőséget megtalálja a Kapcsolat oldalon.
- Az online előlegek visszatérítése az eredeti fizetési módra történik, és általában néhány munkanapon belül feldolgozásra kerül.
- Az árajánlat-kérésként foglalt útvonalak (amelyekhez még nincs rögzített ár) esetében semmilyen díjat nem számítunk fel addig, amíg az árat nem egyezteti csapatunkkal — így eddig a pontig nincs mit lemondani.
Az Ön adatai és adatvédelme
Ez az oldal ismerteti, milyen adatokat gyűjtünk, amikor foglalást ad le nálunk, hogyan használjuk fel ezeket, és ki más láthatja őket. Kizárólag a foglalás lebonyolításához szükséges adatokat gyűjtjük, és az adatait soha nem adjuk el senkinek.
Milyen adatokat gyűjtünk
- Nevét, e-mail címét és telefonszámát, hogy visszaigazolhassuk a foglalást, és kapcsolatba léphessünk Önnel ezzel kapcsolatban.
- Útlevélszámot, kizárólag olyan túrák vagy transzferek esetén, ahol ez a foglaláshoz ténylegesen szükséges.
- Utazási dátumát, a vendégek számát, valamint minden hozzáadott megjegyzést vagy különleges kérést.
- Ha fiókot hoz létre, a bejelentkezési e-mail címét és egy biztonságosan titkosított (hash-elt) jelszót — a jelszavát soha nem tároljuk olvasható formában.
Hogyan használjuk fel
- A foglalás visszaigazolásához, lebonyolításához és támogatásához, beleértve a visszaigazoló e-mail és a foglalási hivatkozási szám elküldését.
- Hogy valós idejű értesítést küldjünk csapatunknak, így a kívánt dátumra idegenvezetőt, sofőrt vagy hajót tudunk szervezni.
- Hogy válaszolhassunk Önnek, ha felveszi velünk a kapcsolatot, vagy ha a foglalásával kapcsolatban további egyeztetésre van szükség.
Fizetések
Soha nem látjuk és nem tároljuk a teljes bankkártyaszámát. Az online fizetéseket teljes egészében a Stripe, a PayPal vagy a Paymob kezeli — megbízható, független fizetési szolgáltatók —, és a kártyaadatai közvetlenül hozzájuk kerülnek, nem a szervereinken keresztül. A Pay Later (később fizetés) foglalások esetén egyáltalán nem gyűjtünk fizetési adatokat; Ön közvetlenül az idegenvezetőnek vagy sofőrnek fizet.
Bejelentkezés és más igénybe vett szolgáltatások
- Ha Google vagy Facebook fiókkal jelentkezik be, ezek megosztják velünk a nevét és e-mail címét a fiók létrehozásához — a jelszavát nem kapjuk meg.
- Weboldalunk térképe és helyszíne a Google Maps segítségével jelenik meg, a foglalás-visszaigazolásokat pedig e-mail-szolgáltatónkon (Hostinger) keresztül küldjük.
- Ezen szolgáltatások mindegyike a saját, önálló adatvédelmi szabályzata szerint kezeli az általa feldolgozott adatokat.
Sütik (cookie-k)
Alapvető sütiket használunk, hogy bejelentkezve tartsuk Önt, megjegyezzük a nyelvi és pénznembeli preferenciáit, valamint a kiválasztott színtémát (világos/sötét). Ezeket nem használjuk hirdetési célra vagy harmadik felek általi nyomon követésre.
Kérdések az Ön adataival kapcsolatban
Bármikor megkérdezheti tőlünk, milyen információkat tárolunk Önről, vagy kérheti fiókja és annak adatai törlését — vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy e-mailben.
Időpontmódosítási szabályzat
Másik napra szeretné áthelyezni túráját vagy transzferét? Ezt szándékosan egyszerűvé és rugalmassá tesszük, mivel inkább átütemezzük Önt, mint hogy elveszítsük a foglalását.
- Ingyenes időpontmódosítás az eredeti foglalás előtt 24 óráig, az új dátum elérhetőségének függvényében.
- Írjon nekünk WhatsAppon vagy e-mailben, megadva foglalási hivatkozási számát és a kívánt új dátumot.
- Ugyanaz az ár és a jármű/vendég adatai érvényesek maradnak az új dátumra — magáért az időpontváltoztatásért nincs pluszdíj.
- A csúcsszezoni és ünnepnapi időpontok gyorsabban betelnek, ezért minél korábban jelzi igényét, annál nagyobb az esélye, hogy az eredeti kívánt dátumot tudjuk biztosítani.
- Ha az egyetlen elérhető új dátum nem elérhető ugyanahhoz a túrához, a legközelebbi valós alternatívát fogjuk javasolni, ahelyett hogy megoldás nélkül hagynánk Önt.
Különleges kérés
Különleges igénnyel utazik, vagy valamilyen alkalmat ünnepel? Jelezze felénk, és mindent megteszünk, hogy teljesítsük.
- Adja meg kérését a Megjegyzések mezőben a foglaláskor — étkezési igények, akadálymentesítési követelmények, ünneplések vagy speciális felvételi utasítások.
- Repülőtéri transzfer esetén a járatszámát szintén a Megjegyzések mezőben adja meg, hogy sofőrje a tényleges érkezéshez igazítsa a felvételi időpontot.
- Már foglalt, és szeretne valamit hozzáadni? Írjon nekünk bármikor az utazás dátuma előtt WhatsAppon vagy e-mailben, foglalási hivatkozási számával.
- Amit tudunk, teljesítünk, de egyes kérések az elérhetőségtől függenek (például egy adott hajó vagy egy adott nyelvű idegenvezető), és nem garantálhatók — mindig őszintén elmondjuk, ha valami nem lehetséges, ahelyett hogy megígérnénk, majd nem tartanánk be.